L'empathie

Selon le magazine Forbes, l’empathie est LA compétence de leadership à développer : "L’empathie contribue à l’établissement de relations et de cultures organisationnelles positives, et elle est également source de résultats. (...) l’empathie est la compétence de leadership à développer et à démontrer maintenant et à l’avenir dans le monde du travail." Si c'est vrai pour les leaders et les gestionnaires, c’est aussi vrai pour chacun d’entre nous au travail comme dans la vie personnelle.

Nous sommes tous un leader pour quelqu’un d’autre.
En commençant par soi.

Savez-vous quelles sont les différences entre empathie et sympathie ?

Empathie :
• Capacité à voir la situation sous le même angle que l’autre personne ou à reconnaître le point de vue de l’autre comme étant sa vérité.
• Reconnaître les émotions de l’autre et être capable de les communiquer.
• Ressentir les émotions avec l’autre personne.
• Écouter sans s’approprier la situation.

Sympathie :
• Réagir à ce que l’autre me dit et aller dans le même sens que ce que la personne vit.
• Reconnaître les émotions de l’autre et renforcer cette émotion (contagion émotionnelle).
• Ressentir les émotions et s’imaginer vivre la situation, donc la souffrance pour l’autre personne.
• Tenter de positiver : "au moins, tu ..."

Et l’auto-empathie ?
• Capacité à être à l’écoute de soi.
• Capacité à nommer nos émotions et à accueillir nos besoins insatisfaits.

Le lien pour l'article du Forbes.